Pandangan Remeh Masyarakat terhadap Kurir

Oleh Sheren Monica

Pada era millenial, semua yang disediakan oleh dunia sekarang serba instan termasuk jasa pengiriman barang. Kita dimudahkan untuk mengirim atau menerima barang dari suatu tempat ke tempat lain tanpa harus menunggu waktu yang lama. Kemudahan tersebut terjadi karena adanya orang-orang yang berperan dalam proses pengantaran barang tersebut. Orang-orang yang memberikan kemudahan tersebut adalah kurir. 

Menurut Wictionary, kurir adalah seseorang yang dipekerjakan oleh sebuah perusahaan berupa jasa ekspedisi sebagai pengantar dokumen atau paket. Kurir merupakan pekerjaan yang tak bisa dianggap ringan karena perlu mengantar barang dari pagi sampai malam namun seringkali pekerjaan ini dianggap remeh oleh masyarakat. Perspektif masyarakat yang menilai bahwa pekerjaan kurir hanya sebatas mengantar barang dari rumah ke rumah yang lain yang menimbulkan pemikiran bahwa pekerjaan kurir itu pekerjaan remeh. Padahal ada banyak perjuangan di balik pekerjaan mengantar barang tersebut. 

Pemenuhan target perusahaan dalam urusan jasa pengiriman, strategi pengantaran paket apabila tidak menemukan alamat pelanggan, kekecewaan customer terhadap toko online yang dilampiaskan kepada kurir merupakan keluh kesah para kurir yang tidak sebanding dengan yang mereka terima. 

Banyaknya permintaan customer seperti janji temu dengan kurir saat siang atau sore hari, akan tetapi baru datang pada malam hari sedangkan kurir masih perlu mengantarkan paket di tempat lain. Apabila tidak mereka ladeni maka para customer akan memprotes kepada perusahaan yang akan mempengaruhi pemotongan gaji kurir.

Di lain sisi, para kurir harus mengantar paket di bawah teriknya matahari atau dinginnya air hujan. Hal tersebut tidak mereka jadikan alasan sebagai lunturnya semangat dalam mengantar paket hingga sampai di tangan customer. Perjuangan tersebut tetap saja tidak dihargai oleh customer apabila bungkusan paket yang mereka terima dalam keadaan basah. Padahal mereka juga mengantar menggunakan motor yang tidak memiliki pelindung terhadap air. 

Usaha yang mereka lakukan dalam menjalankan peran sebagai kurir tidak dihargai oleh masyarakat dan mereka harus menerima perkataan yang tidak mengenakkan dari customer yang kecewa terhadap paket yang diterima membuat banyaknya para kurir yang resign dari pekerjaan tersebut.